Warum „Ja, aber…“ eine Ohrfeige ist und wie sie zur Streicheleinheit verwandelt werden kann
Kritik und Bedenken – ganz ohne Wertung! Hier finden Sie Alternativen, wie Sie „Ja, aber“ vermeiden bzw. positiv umwandeln. Kundentermine, Meetings und wichtige Verhandlungen mit Geschäftspartnern gehören sicher zu Ihrem Job-Alltag. Ist Ihnen schon einmal...
Telefonakquise: Verstaubt und sinnlos? Keinesfalls!
Ärmel hoch. Die Telefonie zur zielgerichteten Kundengewinnung kann losgehen. Beim letzten Charisma-Tipp des Monats ging es um den Akquise-Brief als Opener. Als solide Grundlage für den Einstieg. Wer sich das nochmal in Erinnerung rufen möchte, liest gern...
Telefonakquise: Hochwertiger Akquisebrief als Opener
Telefonakquise: Relikt der Vergangenheit oder aktueller denn je? In Zeiten von WhatsApp, SMS und Sozialen Medien bringt da Telefon-Akquise überhaupt noch was? Ja! Gut gemacht, bewirkt sie sogar wahre Wunder. Wie? Darum geht es heute in unserem Charisma-Tipp: Erst...
Telefonleitfaden selbst gemacht
Um schnell & einfach einen Gesprächsleitfaden zu erstellen, beantworte Dir zunächst 3 Fragen: Wer bin ich? Was will ich (erreichen)? Was hat der Angerufene davon, z.B. von einem Termin? Die ersten 2 Fragen sind easy. Jeder weiß, wer er ist und für welches...
Tipps zur „Körpersprache und Kommunikation“ aus unserem Seminar für Euch
Corona hatte auch gute Seiten 😊. Unser Team befand sich seit Ende Februar zum größten Teil im Home-Office. Der Austausch und die Projektsteuerung liefen per Whatsapp, Telefonate und Video-Konferenzen. Um wenigstens einen Teil des Teams wiederzusehen, brachten wir im...
Ethik-Siegel 2016
Charisma trägt das Ethiksiegel!
Call-Center Agents gesucht!
