Neukundengewinnung einmal GAAAANZ anders
Interessenten sind informierter denn je. Sie prüfen ein Unternehmen auf Herz und Nieren, informieren sich im Internet, schauen in Bewertungsportale. Erst dann suchen sie den Kontakt zu Ihnen. Die Entscheidung, ob der Kunde bei Ihnen kaufen möchte oder nicht, fällt...
Anrufe professionell entgegennehmen und weiterleiten – Teil 1
Den Hörer abnehmen, ist leicht. Aber wie geht es weiter? Wer ist dran? Was möchte der Anrufer? Oh je, der gewünschte Ansprechpartner ist nicht im Haus. Ich kann nicht helfen. Hier finden Sie 100 % bewährte Praxistipps zur sofortigen Anwendung für die erste Stimme am...
Checkliste für die Planung Ihres Jahres 2018
Zeit sich Gedanken zu machen: Wie soll Ihr Jahr 2018 ausschauen? Welche Ziele wollen Sie beruflich wie privat erreichen? Wie können Sie Ihre Kunden noch besser beraten und dadurch höhere Umsätze erzielen? Wie wichtig ist es für Sie, neue/weitere Mitarbeiter für Ihr...
Wer hat Furcht vor Telefonmarketing?
„Wer hat Furcht vor Telefonmarketing?“ „Keiner!“ „Und wenn „sie“ aber auf euch zukommt?“ „Dann rennen wir weg.“ Manch Kinder kennen diese Einleitung aus dem Laufspiel: „Wer hat Angst vor dem schwarzen Mann?“. Im übertragenen Sinne kennen Sie das vielleicht...
Checkliste – Wie Sie sich optimal auf Telefonate oder Telefonakquise vorbereiten
Egal, ob Sie als Assistent/in, Service-Mitarbeiter/in, Verkäufer/in oder Manager/in zielgerichtete Anrufe tätigen – eine gute Vorbereitung der halbe Erfolg. Zeit ist bekanntlich knapp und Ziele sind hoch. Deswegen ein Tipp: Bevor Sie (Neu-)Kunden oder...
Ethik-Siegel 2016
Charisma trägt das Ethiksiegel!
Call-Center Agents gesucht!
