Empfehlenswert: Anrufbeantworter-Ansagen mit individueller Note
Gute Laune statt langweilige, nervige Ansagen: Auf der Suche nach einer professionellen Lösung für das „Durchstellen von Anrufern“ sind wir auf einen interessanten Anbieter gestoßen und waren so begeistert, dass wir Ihnen diesen Tipp gern einmal weitergeben. Bei...
Wie Sie das Wort „muss“ ganz leicht durch „gern“ ersetzen
Es ist erwiesen, dass Menschen, die oft das Wort „muss“ benutzen, weniger erfolgreich sind, da sich das Wort „muss“ in unser Unterbewusstsein brennt. Jede Aufgabe, die Sie an sich oder an andere stellen, wird zu einer Hürde. Mit dieser Einstellung gehen wir dann auch...
TOP oder FLOP: Die Meldung am Telefon – die Visitenkarte des Unternehmens
Manchmal kann einem das Gruseln kommen… Kennen Sie das? Sie rufen bei einer Firma an, verstehen nicht wer dran ist, ob Sie richtig verbunden sind oder werden gar unfreundlich empfangen. Dabei ist gerade die Begrüßung elementar entscheidend, ob Sie bei Ihrem...
Weil: kleines Wort, große Wirkung!
Bitte lesen Sie diesen Artikel, weil sie sonst etwas verpassen! Es ist verrückt: Menschen glauben, tun oder kaufen nachweislich mehr, wenn ihnen eine Begründung geliefert wird. Diese Begründung bringt nachweislich eine Erfolgssteigerung von 55%. Genau deshalb ist...
Warum Kunden auf Sie-Formulierungen abfahren
Zum Einstieg in das Thema starten wir mit einem „No-Go-Beispiel“: „Wir als Kommunikationsunternehmen haben große Erfahrungen im Umgang mit Kunden. Mit positiven Formulierungen kennen wir uns gut aus. Ich schreibe Ihnen heute, dass „Ich-Formulierungen“...
Ethik-Siegel 2016
Charisma trägt das Ethiksiegel!
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