Charisma sucht Leute
Hält man es im Call-Center nicht lange aus?
Ein Interview zwischen der Content-Agentur Lars Bobach Online-Marketing und der Geschäftsführerin der Charisma Kommunikationsmarketing GmbH, Sylvia Guttenberger. Frau Guttenberger, Sie suchen ständig neue Mitarbeiter. Laufen Ihnen etwa reihenweise die Leute weg? Das...
Warum Kunden auf Sie-Formulierungen abfahren
Zum Einstieg in das Thema starten wir mit einem „No-Go-Beispiel“: „Wir als Kommunikationsunternehmen haben große Erfahrungen im Umgang mit Kunden. Mit positiven Formulierungen kennen wir uns gut aus. Ich schreibe Ihnen heute, dass „Ich-Formulierungen“...
Fleißiges (Azu-)Bienchen gesucht!
Seit drei Jahren bin ich, Bianca Bähr, Azubi Bürokauffrau in der Charisma GmbH. In meinen drei Jahren lernte ich neben all den fachlichen Inhalten, wie ich mit kniffligen Situationen gut umgehe, einen Tag voller Überraschungen meistere, meine Zeit planen kann und mehr...
Charisma-Mädels beim Telefontraining
„Heiß auf Kaltakquise“ – so das Motto unseres Telefontrainings. Action war angesagt, denn in Rollenspielen konnten wir uns selbst reflektieren und spüren, wie wichtig die ersten 3 Sekunden und die Begrüßung sind wie sich die Tonlage auf den Erfolg unseres Gespräches...
Unterwegs für Kinder in Afrika
Als deutsche Frau machte ich mich alleine auf die Reise nach Namibia, um „mein“ Kindergarten-Projekt kennen zu lernen. Schon immer wollte ich etwas für Kinder in Afrika tun, doch war ich bisher nie zu hundert Prozent davon überzeugt, dass die Unterstützung auch eins...
Ethik-Siegel 2016
Charisma trägt das Ethiksiegel!
Call-Center Agents gesucht!
