Spontan kam die Mitteldeutsche Zeitung Mitte Juni auf uns zu und wollte ein Statement, wie wir bisher durch die Corona Krise gekommen sind. Wahrscheinlich passte das gut, weil es einmal nicht um Negativmeldungen ging.

Mit unserem 20-köpfigen Telefon-Team unterstützt Charisma Kommunikationsmarketing GmbH kleine und mittelständische Unternehmen im Vertrieb. Es werden Termine im Namen unserer Auftraggeber vereinbart, Kundenzufriedenheitsbefragungen und Markterhebungen durchgeführt, Anfragen qualifiziert und terminiert, Angebote nachgefasst…

Den Service rund um die rausgehende Telefonie bieten wir seit 20 Jahren. Seitdem sind auch wir durch Höhen und Tiefen gegangen.

Dann kam Corona. Die erste Verunsicherung stellte sich ein, als die Kunden am Telefon keine Termine mehr vereinbaren wollten. Verständlich. Es stellte sich, wie bei vielen der Unternehmen, die Frage: „Wie geht’s weiter? Wird es uns die Existenz kosten?“.

Zum Glück hat uns Corona nicht in die Knie gezwungen! Unsere Auftraggeber schwenkten blitzschnell auf Telefontermine um. Wir durften weitermachten.

Das klingt leicht, war es aber nicht! Und wir hatten auch Sorge um die Gesundheit unserer Mitarbeiter. Lesen Sie hier, wie wir mit unserem Team durch diese außerordentliche Situation gegangen sind, welche Hürden zu bewältigen waren und erfahren Sie, welche Lösungsansätze mit einer Portion Optimismus und Improvisation zum Ziel führten.

Lesen Sie den Artikel

Copyright Hinweis: Mitteldeutsche Zeitung | Text und Foto: Sonja Poppe

4.8
4,8 Benotung
4.8 von 5 Sternen (basierend auf 534 Bewertungen)
5 Sterne81%
4 Sterne16%
3 Sterne3%
2 Sterne0%
1 Stern0%

5 Sterne für die Gesamtleistung

5,0 Benotung
13. Januar 2021

5 Sterne für die Gesamtleistung , Aufträge Termingerecht und sauber ausgeführt. Terminierung erfolgreich abgeschlossen. Sehr gute Zusammenarbeit.

Huy Norbert

Schnelle und professionelle Bearbeitung mit Kundenzufriedenheit.

5,0 Benotung
23. Dezember 2020

Schnelle und professionelle Bearbeitung mit Kundenzufriedenheit. Sehr empfehlenswert!

Marina Straguzzi

Bin sehr zufrieden. Kunden empfanden die Telefonate sehr angenehm. Kontakt während des Auftrags war immer gegeben.

5,0 Benotung
22. Dezember 2020

Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit. Werde Charisma weiterhin gerne nutzen!

Lothar Oettel

Jetzt alle Bewertungen ansehen