Als Telefonmarketing-Agentur bekommen wir zahlreiche Anfragen zur Gewinnung von Neukunden. Aber ist das immer der richtige und EINZIGE Weg?

In der Wirtschaft ist es bis zu 10-mal teurer einen Neukunden zu gewinnen, als den Umsatz bei einem Altkunden zu erhöhen.

Was ist mit dem Alt- bzw. Bestandskunden?

Ein zufriedener Kunde sorgt – das wissen wir alle – nicht nur für einen guten Ruf, sondern er erzählt weiter, was er mit Ihnen und Ihren Produkten erlebt hat. Er kauft Folgeprodukte und empfiehlt Sie kräftig weiter. Auf seine Meinung legen potenzielle Kunden besonderen Wert.

Wir beobachten in der Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern, dass sich seit einiger Zeit nicht mehr alles um die Neukunden-Gewinnung dreht, sondern ENDLICH das Thema „Kundenzufriedenheit“ im Focus steht. Die unermesslichen Chancen für die Geschäfte von morgen werden erkannt.

Welchen Wert Bestandskunden haben, sehen Sie auch in dieser Darstellung:

Kundenlebenszyklus:

Outbound-Maßnahmen können von der Kundengewinnung bis zur -rückgewinnung eingesetzt werden. Quelle: TOP-PERFORM

Outbound-Maßnahmen von der Kundengewinnung bis zur -rückgewinnung einsetzen. Quelle: TOP-PERFORM

 

Seit Jahren führen wir für unsere Kunden/Auftraggeber u.a. individuelle Zufriedenheits- und Referenzbefragungen durch.

Gern geben wir Ihnen Einblicke und Impulse, wie man mit zufriedenen Kunden – neue Kunden gewinnt:

Durch die Zusammenarbeit mit Charisma haben wir unsere Nachfrager um 20% gesteigert. Jeden Monat besuchen 5.000 Interessenten unsere Internet-Seite.

Das Charisma-Team befragt alle meine Kunden und holt sich neben einer Schulnoten-Bewertung der Leistungen auch wertvolle Referenzantworten ein. Die Kundenmeinungen, die wir daraufhin veröffentlichen, erzielen einen Sog.

Christoph A. Jaumann Geschäftsführer, Gropper Hallen GmbH

Einblicke in die Kundenmeinungen


Wir arbeiten seit 2008 mit Frau Guttenberger zusammen. Charisma führt für uns regelmäßig Kundenzufriedenheitsbefragungen durch und stellt für uns Kontakte zu Architekten und Planern her, inkl. Terminierung von Vertriebsterminen.

Wir schätzen die authentische, unaufdringliche und freundliche Art des Teams um Frau Guttenberger. Dies wurde uns auch schon häufig von unseren Kunden bestätigt.

Lars Bobach Geschäftsführer, ISOTEC Abdichtungssysteme Bobach GmbH & Co. KG

Einblicke in die Kundenmeinungen

Fazit:
Zufriedene Kunden sind die beste Werbung.
Wer seine Kunden    HEUTE    begeistert, sichert sich den Erfolg von    MORGEN   !

Schon Konfuzius (Chinesischer Philosoph (551-479 v. Chr.) sagte:
„Sorge dich nicht um die Ernte, sondern um die richtige Bestellung der Felder.“

Herzlichst

Ihre Sylvia Guttenberger

4,8
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Eine super Unterstützung für unseren Vertrieb

Rated 5,0 out of 5
8. Dezember 2023

Termine sind der Motor der Aktivität. Nette Kommunikation und ein tolles Team. Jederzeit gerne wieder.

Carsten Schmahle

Höfliche und kompetente Auftragsbearbeitung

Rated 5,0 out of 5
4. Dezember 2023

Abstimmung des Auftrages, Service mit SMS Bestätigung , individuelle Terminvereinbarung wenn das Zeitfenster nicht passte

Detlef Friedrich

Schnelle Ausftragsumsetzung und toller Umgang mit meinen Kunden

Rated 5,0 out of 5
4. Dezember 2023

Das die Kunden die Mitarbeiter von Charisma, als Mitarbeiter von Wüstenrot akzeptiert haben. Dadurch waren alle Gespräche sofort auf freundlicher und verständlicher Ebene. Keine Irritation, „wer hat mich denn da angerufen“… Auch freue ich mich immer über den Anruf, nach Auftragserteilung. Oft lassen die Mitarbeiter von Charisma auch aktuelle Erfahrungswerte in meinen Auftrag fließen – fragen mich immer, ob das in Ordnung ist. Sehr, sehr guter Service.

Stefan Knobloch

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