Als junges „Küken“ gründete ich 2000 meine eigene Agentur, nachdem ich in einer Franchise-Zentrale der Einfamilienhausbranche ein Inhouse Call-Center aufbaute und leitete. Telefonieren, Projekte planen und umsetzen, Mitarbeiter anleiten und Kunden begeistern – dafür schlug mein Herz. Heute natürlich noch immer.

SG-Kuchen

 

Alles begann super. Mein Plan ging auf. Mit 3 Mitarbeiterinnen startete ich am 10.07.2000. Unsere Auftraggeber kamen durchweg aus der Baubranche.

Doch nicht lang durfte ich auf meinen ersten und härtesten Dämpfer warten – eine Zeit zwischen Kampf und Aufgeben! Jeder Selbständige weiß, wovon ich spreche…

Denn:

  1. gingen ein Jahr nach der Firmengründung wichtige und große Auftraggeber insolvent, Zahlungen blieben aus, Aufträge fehlten und meine Teamleiterin ging zur Konkurrenz (meine größte menschliche Enttäuschung übrigens, zumal ich sie in der Zeit besonders gebraucht hätte).
  2. Mein Sohn war in dieser Phase 2 Monate alt! Zur Firmengründung dachte ich blauäugig, Unternehmerin und Mutter – das bekomme auch ich locker hin.

Wenn Sie auch viel und hart arbeiten, Krisen erlebt haben und zudem noch Eltern sind, dann können Sie leicht erahnen, was diese Mischung bedeutet.

Ergebnis: Mein Sohn ist nun 14 – er ist gelungen und wohlauf ;-).

Charisma wurde am 01.07.2015 – 15 Jahre. Inzwischen ist ein 12-köpfiges Team für Sie bzw. für unsere Auftraggeber deutschlandweit in der Finanzdienstleistungs-, Bau- und Sanierungsbranche, für Dienstleistungsunternehmen und politische Institutionen tätig.

CC-Feier

Rückblickend:

Wenn ich eines aus dieser Phase lernte, dann, dass jeder von uns ungeahnte Kräfte in sich trägt und ein Wille Berge versetzen kann.

Jeder von uns kennt Niederlagen. Es lohnt sich aufzustehen und zu kämpfen!

Ihre Sylvia Guttenberger

4.8
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4.8 von 5 Sternen (basierend auf 89 Bewertungen)
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Cem Esen
19. März 2019
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Bewertung Termine

Im großen und ganzem sehr gut, aber leider in Bad Bramstedt nicht auf die Öffnungszeiten geachtet.

Matthias Löb
19. März 2019
5,0 rating

Ich bin begeistert!!! - Reicht gar nicht aus

Das Team Von S. Guttenberger ist einfach nur Spitze. Egal ob es die Betreuung von mir betrifft oder die Anrufe bei meinen Kunden.
Dieses Mal war sogar eine Kundin dabei, die mich persönlich darauf angesprochen hat. Sie sagte, sie kennt Callcenter-Anrufe, aber bei dem Anruf hatte Sie nicht das Gefühl, dass es einer war. Sie hat sich sehr wohl gefühlt bei dem Telefonat.
Und das habe ich noch bei keinem Callcenter erlebt.
IHR seid einfach fantastisch!!!

Matthias Gläßer
6. März 2019
5,0 rating

Qualität der Dienstleistung

Nun, wie immer .. freundlich, unterstützend in jeder Weise, zuvorkommend gegenüber Kunden und Auftraggeber – besonders auch bei Abstimmungen, engagiert bei Terminierung zwischen dem Kunden/Auftraggeber, um eine einvernehmliche Terminfindung zu gewährleisten. Man kann sich in jeder Hinsicht nur bedanken, dass die Auftragserfüllung so qualitativ hochwertig erfolgt. Es gibt auch seitens der Kunden keinerlei Beanstandungen, was die Qualität der geleisteten Arbeit nochmals verdeutlicht.

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